ZWROT TOWARU
Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać jego zwrotu w kilku krokach. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje związane ze zwrotem zakupionych towarów.
- Przygotuj i odpowiednio zabezpiecz przesyłkę zwrotną. Zwracane produkty nie mogą być uszkodzone, ani nosić żadnych śladów użytkowania. Obuwie należy zwrócić w oryginalnym pudełku!
- Do odsyłanych produktów należy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy wraz z dowodem zakupu.
- W przypadku częściowego zwrotu zamówienia prześlemy na wskazany w formularzu adres e-mail paragon zastępczy na pozostawione z danego zamówienia produkty.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Przesyłkę należy zaadresować na adres:
Toys Paradise (Świat Dziecka)
al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 44/49A
35-001 Rzeszów
tel. 732 856 629, e-mail: sklep@swiat-dziecka.com.pl
- Nie odbieramy przesyłek zwrotnych z automatów paczkowych, punktów odbiorów, a także tych wysłanych za pobraniem.
- Zwrot środków za zwracane produkty zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
- Zwrotu środków zostanie dokonany taką samą metodą płatności, jaką została wykonana płatność za zamówienie, bądź przelewem na wskazany w formularzu zwrotu rachunek bankowy zwracającego.
W razie ewentualnych niejasności lub pytań prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@swiat-dziecka.com.pl lub telefoniczny: 732 856 629
REKLAMACJA
- Klient ma prawo do reklamacji zakupionego towaru (rękojmia) w przypadku otrzymania przez niego towaru niezgodnego z umową- jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
- Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, jednak nie później niż w ciągu 2 lat od daty otrzymania zamówienia przez klienta, na adres e-mail: sklep@swiat-dziecka.com.pl
W mailu prosimy krótko opisać reklamowaną wadę oraz zawrzeć poglądowe zdjęcia. W tytule maila prosimy podać numer zamówienia. - Do reklamowanego produktu należy dołączyć wypełniony oraz wydrukowany formularz reklamacyjny dostępny poniżej.
- Reklamowany produkt (obuwie) powinno być czyste i zostać odpowiednio zabezpieczone do transportu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem.
- Sprzedawca może produkt naprawić, wymienić na nowy lub zwrócić klientowi pieniądze. Zwrot środków za reklamowany produkt zostanie zrealizowany taką samą metodą, jaką klient dokonał płatności za zamówienie.
- Klient o decyzji reklamacyjnej zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie.
- Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie sprzedawca zwraca klientowi koszt odesłania produktu i pokrywa koszt wysyłki naprawionego lub wymienionego towaru.
- W przypadku uznania reklamacji za bezzasadną klient ponosi koszty transportu – zarówno koszt wysyłki do sprzedawcy, jak i ewentualnego ponownego odesłania produktu do klienta.
W razie ewentualnych niejasności lub pytań prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@swiat-dziecka.com.pl lub telefoniczny: 732 856 629